Envio e Entrega

Como Enviamos Peixes Vivos

O envio de animais aquáticos vivos é uma ciência. Cada pedido é embalado pela nossa equipe de logística — não por funcionários de armazém, mas por aquaristas treinados que entendem as respostas de estresse específicas de cada espécie, tolerâncias de temperatura e requisitos de oxigênio.

Cada peixe é embalado individualmente em água condicionada compatível com os parâmetros do seu aquário de origem. Adicionamos oxigênio puro (não ar) e selamos com fechamento duplo de elástico. O saco é colocado dentro de uma caixa de espuma EPS isolada com pacotes de gel térmico calibrados para a previsão de 24 horas ao longo da rota de envio. Peixes de alto valor ($5.000+) recebem redundância de saco duplo, uma camada de isolamento secundária e um registrador de temperatura GPS na caixa.

Envio Nacional

Todos os pedidos nos Estados Unidos continental são enviados gratuitamente em transporte isolado FedEx Priority Overnight ou UPS Next Day Air. Quando seus peixes estão prontos para viajar, seu keeper combina pessoalmente com você o dia da entrega — para que alguém esteja em casa quando a caixa chegar.

Pedidos para Alasca e Havaí possuem taxa suplementar de envio (cotada no checkout) e podem exigir um dia adicional de trânsito dependendo da disponibilidade da transportadora.

Envio Internacional

Enviamos para a maioria dos países onde a espécie solicitada é legal para importação. Pedidos internacionais requerem licenças CITES (para espécies listadas), certificados fitossanitários e licenças de importação do país de destino. Cuidamos de toda a documentação e coordenamos com despachantes aduaneiros em seu nome.

Os custos de envio internacional são calculados no checkout com base no destino, tamanho do peixe e requisitos de documentação. Os prazos típicos são de 2 a 4 semanas, incluindo o processamento de licenças.

Aclimatação na Chegada

Cada envio inclui um guia impresso de aclimatação específico para sua espécie. O processo geral:

1. Flutue o saco lacrado no seu aquário por 15 a 20 minutos para equalizar a temperatura.
2. Abra o saco e adicione pequenas quantidades de água do aquário a cada 5 minutos, por 30 a 45 minutos.
3. Transfira o peixe com uma rede para o aquário. Descarte a água de transporte — nunca a despeje no seu aquário.
4. Mantenha as luzes apagadas por 4 a 6 horas para reduzir o estresse.

Para peixes de alto valor, fornecemos um protocolo detalhado de aclimatação por gotejamento e oferecemos suporte por telefone/vídeo durante o processo.