Verzending & levering

Hoe wij levende vissen verzenden

Het verzenden van levende waterdieren is een wetenschap. Elke bestelling wordt ingepakt door ons logistieke team — geen magazijnmedewerker, maar getrainde aquaristen die soortspecifieke stressreacties, temperatuurtoleranties en zuurstofbehoeften begrijpen.

Elke vis wordt individueel verpakt in geconditioneerd water dat overeenkomt met de parameters van zijn thuisaquarium. We voegen pure zuurstof toe (geen lucht) en sluiten af met een dubbele rubberbandsluiting. De zak wordt in een geïsoleerde EPS-schuimdoos geplaatst met gelwarmtepacks of koelpacks, gekalibreerd op de 24-uursweersvoorspelling langs de verzendroute. Waardevolle vissen ($5.000+) krijgen dubbele zakredundantie, een secundaire isolatielaag en een GPS-temperatuurlogger in de doos.

Binnenlandse verzending

Alle bestellingen binnen de continentale VS verzenden we gratis in geïsoleerd FedEx Priority Overnight- of UPS Next Day Air-transport. Zodra je vissen klaar zijn om te reizen, stemt je keeper de bezorgdag persoonlijk met je af — zodat er iemand thuis is wanneer de doos aankomt.

Bestellingen naar Alaska en Hawaii brengen een aanvullende verzendtoeslag met zich mee (berekend bij het afrekenen) en kunnen een extra transitdag vereisen afhankelijk van de beschikbaarheid van de vervoerder.

Internationale verzending

Wij verzenden naar de meeste landen waar de bestelde soort legaal geïmporteerd mag worden. Internationale bestellingen vereisen CITES-vergunningen (voor geregistreerde soorten), fytosanitaire certificaten en invoervergunningen van het bestemmingsland. Wij verzorgen alle documentatie en coördineren met douanemakelaars namens u.

Internationale verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van bestemming, visgrootte en documentatievereisten. Typische doorlooptijden zijn 2–4 weken, inclusief vergunningsverwerking.

Acclimatisatie bij aankomst

Elke zending bevat een gedrukte acclimatisatiegids specifiek voor uw soort. Het algemene proces:

1. Laat de gesloten zak 15–20 minuten in uw aquarium drijven om de temperatuur gelijk te maken.
2. Open de zak en voeg elke 5 minuten kleine hoeveelheden aquariumwater toe gedurende 30–45 minuten.
3. Schep de vis met een netje in het aquarium. Gooi het verzendwater weg — giet het nooit in uw aquarium.
4. Laat het licht 4–6 uur uit om stress te verminderen.

Voor waardevolle vissen bieden wij een gedetailleerd druppelacclimatisatieprotocol en bieden wij telefoon-/videoondersteuning tijdens het proces.