배송 & 수령

살아있는 물고기 배송 방법

살아있는 수생 동물의 배송은 과학입니다. 모든 주문은 저희 물류 팀이 포장합니다 — 일반 창고 직원이 아닌, 종별 스트레스 반응, 온도 내성, 산소 요구량을 이해하는 훈련된 수족관 전문가입니다.

각 물고기는 원래 수조 매개변수에 맞춘 조절수에 개별 포장됩니다. 일반 공기가 아닌 순수 산소를 주입하고 이중 고무밴드로 밀봉합니다. 봉투는 배송 경로의 24시간 기상 예보에 맞춰 조절된 발열 팩 또는 냉각 팩이 포함된 단열 EPS 폼 박스에 넣습니다. 고가 물고기($5,000 이상)는 이중 봉투, 이중 단열층, 박스 내 GPS 온도 기록장치를 추가합니다.

국내 배송

미국 본토 내 모든 주문은 단열 포장된 FedEx Priority Overnight 또는 UPS Next Day Air로 무료 배송됩니다. 물고기가 여행할 준비가 되면 담당 키퍼가 배송일을 직접 상의해 정해 드립니다. 상자가 도착할 때 집에 계실 수 있도록 함께 조율합니다.

알래스카 및 하와이 주문은 추가 배송비가 발생하며(결제 시 안내), 운송업체 상황에 따라 추가 운송일이 소요될 수 있습니다.

해외 배송

주문하신 종의 수입이 합법적인 대부분의 국가로 배송합니다. 해외 주문에는 CITES 허가서(해당 종의 경우), 식물위생 증명서, 수입국 수입 허가증이 필요합니다. 모든 문서 작업을 처리하고 세관 브로커와 직접 조율해 드립니다.

해외 배송비는 목적지, 물고기 크기, 문서 요건에 따라 결제 시 계산됩니다. 일반적인 소요 기간은 허가 처리를 포함하여 2~4주입니다.

도착 후 적응

모든 배송에는 해당 종에 맞는 인쇄된 적응 가이드가 포함됩니다. 일반적인 절차는 다음과 같습니다:

1. 밀봉된 봉투를 수족관에 15~20분간 띄워 온도를 맞춥니다.
2. 봉투를 열고 5분 간격으로 30~45분간 소량의 수조 물을 추가합니다.
3. 그물로 물고기를 수조에 옮깁니다. 배송 물은 절대 수족관에 넣지 마세요.
4. 스트레스를 줄이기 위해 4~6시간 동안 조명을 꺼두세요.

고가 물고기의 경우, 상세한 점적 적응 프로토콜을 제공하며 적응 과정 중 전화/영상 지원을 제공합니다.