Envios y Entregas

Como Enviamos Peces Vivos

Enviar animales acuaticos vivos es una ciencia. Cada pedido es embalado por nuestro equipo logistico: no por personal de almacen, sino por acuaristas formados que entienden las respuestas al estres de cada especie, las tolerancias de temperatura y los requisitos de oxigeno.

Cada pez se embala individualmente en agua acondicionada que coincide con los parametros de su acuario de origen. Anadimos oxigeno puro (no aire) y sellamos con doble cierre de goma. La bolsa se coloca dentro de una caja aislante de espuma EPS con packs termicos de calor o frio calibrados segun la prevision meteorologica de 24 horas en la ruta de envio. Los peces de alto valor (5000 $+) reciben doble bolsa de redundancia, una capa de aislamiento secundaria y un registrador GPS de temperatura en la caja.

Envio Nacional

Todos los pedidos dentro de Estados Unidos continental se envían gratis en transporte aislado FedEx Priority Overnight o UPS Next Day Air. Cuando tus peces están listos para viajar, tu keeper acuerda contigo personalmente el día de entrega, para que haya alguien en casa cuando llegue la caja.

Los pedidos a Alaska y Hawai conllevan un suplemento de envio (indicado en el pago) y pueden requerir un dia de transito adicional segun la disponibilidad del transportista.

Envio Internacional

Enviamos a la mayoria de paises donde la especie solicitada es legal de importar. Los pedidos internacionales requieren permisos CITES (para especies incluidas), certificados fitosanitarios y licencias de importacion del pais de destino. Gestionamos toda la documentacion y nos coordinamos con los agentes de aduanas en tu nombre.

Los costes de envio internacional se calculan en el pago segun destino, tamano del pez y requisitos de documentacion. Los plazos habituales son de 2 a 4 semanas, incluyendo la tramitacion de permisos.

Aclimatacion a la Llegada

Cada envio incluye una guia de aclimatacion impresa especifica para tu especie. El proceso general:

1. Deja flotar la bolsa sellada en tu acuario durante 15-20 minutos para igualar la temperatura.
2. Abre la bolsa y anade pequenas cantidades de agua del acuario cada 5 minutos durante 30-45 minutos.
3. Pasa el pez al acuario con una red. Desecha el agua de envio: nunca la viertas en tu acuario.
4. Manten las luces apagadas durante 4-6 horas para reducir el estres.

Para peces de alto valor, proporcionamos un protocolo detallado de aclimatacion por goteo y ofrecemos asistencia telefonica o por video durante el proceso.